Москва, Хохловский пер. 16, стр. 1

+7 (495) 741-14-60

Главная /
7 нот менеджмента /
Теория и практика /
Кейс: Российский страховой холдинг

Кейс: Российский страховой холдинг

Отрасль заказчика: страхование.

Описание проекта: глобальный интеграционный проект для слияния трех страховых российских компаний под одним брендом. Продолжительность проекта – 9 месяцев. Организационная структура проекта: участники из всех объединяющихся организаций + приглашенные консультанты.

Цели проекта: в новую объединенную компанию должны войти лучшие практики, персонал, отвечающий требованиям акционеров, лучшие системы, должны быть выстроены новые/обновленные прозрачные бизнес-процессы, на базе которых разработаны и утверждены новые/обновленные регламенты и другие ВНД, с четким алгоритмом работы по новым процессам. В рамках направлений «внутренние процессы» и «урегулирование убытков» необходимо реализовать проект по выстраиванию процесса урегулирования авто-убытков для новой Компании и внедрению ИТ-системы под задачи нового процесса.

Решенные вопросы:

Определен владелец бизнес-процесса и выбраны непосредственные участники нового процесса, сформирована проектная рабочая группа.
Проектной группой были продиагностированы действующие системы по урегулированию убытков всех объединяющихся компаний и выбрана система, на базе которой был построен новый процесс, определены требуемые доработки под новые задачи, согласован подрядчик.
Подготовлен Паспорт проекта, включающий: концепцию, бюджет, оргструктуру проекта, проектный план, форму еженедельной отчетности, рамки проекта, а также ограничения и риски; успешно проведена защита и утверждение проекта на заседании Комитета.
Проведены интервью, определены роли для нового процесса, подготовлены и согласованы карты/блок-схемы бизнес-процессов «to-be» (12+ подпроцессов). Процессы и подпроцессы были описаны в специализированной программе для моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN.
Реализованы и протестированы требуемые доработки для участвующих в новом процессе ИТ-систем; успешно внедрена новая ИТ-система для урегулирования авто-убытков.
Осуществлен бесперебойный и неощутимый для клиентов перевод функционала с прежних активностей по данному функционалу на новый процесс (переход проведен путем пилотного запуска нового процесса параллельно с прежними процедурами, т.е. часть убытков урегулировалась уже в новой системе, часть — согласно старому порядку; полный переход на новый процесс осуществлен в течение 4-х месяцев).
По итогам проекта сложный и трудозатратный процесс по урегулированию убытков по КАСКО был переведен в единую специализированную систему, процесс был разбит на подпроцессы, а именно: Регистрация убытка; Рассмотрение убытка; Расследование убытка по нетиповым случаям; Согласование работ со СТОА; УУ при конструктиве транспортного средства; Согласование оплаты, заявка на выплату.
Каждому участнику процесса, независимо от места расположения (Москва или региональный филиал), в системе была присвоена роль (например, регистратор, эксперт осмотра, эксперт расчёта), система была интегрирована с эл. архивом, куда размещались страховые дела с пакетом документов.
Новый автоматизированный процесс сократил жизненный цикл убытка, выявил дублирование функционала и позволил провести его эффективное перераспределение, сократил трудозатраты (например, объединены активности по согласованию скрытых повреждений, стоимости ремонта и проверки счетов в одном отделе), сократил количество FTE, вовлеченных в данный процесс, а также повысил качество обслуживания клиентов, получив высокий индекс NPS по процессу УУ КАСКО.

Примеры карт бизнес-процессов из реализованного проекта

Пример карты процедур (верхнеуровневая декомпозиция)

Примеры схем процессов и подпроцессов

Продолжая просматривать данный веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и других методов интернет-статистики и настройки,

Политика обработки персональных данных

Забыли пароль?

Для возможности совершать покупки на сайте нужно:
авторизоваться / зарегистрироваться

Спасибо за покупку!

Сейчас вас перенаправить на страницу оплаты..

Авторизация

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ООО «А.Д.Е. Профешнл Солушнз» 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов в области защиты и обработки персональных данных и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в целях защиты прав и свобод человека и гражданина, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые ООО «А.Д.Е. Профешнл Солушнз» (далее – Оператор) может получить от субъекта персональных данных (далее – Пользователь), и распространяется на все операции, совершаемые Оператором с персональными данными. 1.2. Для целей настоящей Политики: 1.2.1. Оператором является ООО «А.Д.Е. Профешнл Солушнз» (ОГРН 1047796871760, ИНН 7714577580, КПП 770901001), расположенное по адресу: 109028, г. Москва, Хохловский пер., 16, стр.1, этаж 1, пом.23. 1.2.2. Пользователем является любой посетитель сайта www.ade-solutions.com (далее – Веб-сайт). 1.3. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в Политике указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте www.ade-solutions.com, если иное не предусмотрено соответствующей редакцией Политики. 1.4. Используемые в настоящей Политике понятия толкуются согласно их определению в Федеральном законе РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». 2. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 2.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей в следующих целях: 2.1.1. Обработка входящих запросов и обращений, направляемых Пользователями через Веб-сайт; 2.1.2. Проведение рекламных и новостных рассылок, распространение справочных материалов, информирование Пользователей посредством направления сообщений на указанные Пользователями электронные адреса и по телефону (в том числе, информирование об оказываемых Компанией услугах, о новых продуктах и услугах, специальных предложениях, событиях и мероприятиях); 2.1.3. Предоставление Пользователям доступа к сервисам и материалам, размещаемым на Веб-сайте; 2.1.4. Организация участия Пользователей в проводимых мероприятиях; 2.1.5. Формирование статистики и аналитики действий Пользователей на веб-сайте, совершенствование работы Веб-сайта и его содержания; 2.1.6. Иные цели, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, содержание или объем которых не соответствуют вышеуказанным целям. 2.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных, которые получены от Пользователя путем их внесения Пользователем в соответствующие формы сбора данных, размещенные на Веб-сайте. Внося персональные данные в указанные формы, Пользователь выражает согласие на обработку таких персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем на весь срок, необходимый Оператору для достижения целей обработки. Персональными данными Пользователя, обработку которых осуществляет Оператор, являются: фамилия, имя, отчество Пользователя; электронный адрес; название компании (место работы); номер телефона. 2.3. Также Оператор осуществляет сбор и обработку обезличенных данных о Пользователе (в том числе, с помощью сервисов интернет-статистики) в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript). 2.4. Обработка персональных данных осуществляется: 2.4.1. С согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; 2.4.2. В случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных на Оператора законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей; 2.4.3. В случаях, когда осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных). 2.5. Обработка персональных данных осуществляется Оператором как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. В ходе обработки персональных данных Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователей. 2.6. Оператор не передает персональные данные Пользователей без их согласия третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства. 2.7. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». 2.8. Безопасность персональных данных, обработку которых осуществляет Оператор, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам Оператора, которые взяли на себя обязательство сохранять конфиденциальность такой информации. 2.9. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. 2.10. Пользователь вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также обжаловать в установленном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных. 2.11. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору соответствующее уведомление на адрес электронной почты mail@ade-solutions.com с пометкой «Актуализация персональных данных». 2.12. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив Оператору соответствующее уведомление на адрес электронной почты mail@ade-solutions.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». 2.13. Лица, передавшие Оператору сведения о другом субъекте персональных данных, не имея при этом согласия субъекта, чьи персональные данные были переданы, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 3. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 3.1. Иные права и обязанности Оператора персональных данных в связи с обработкой персональных данных Пользователей определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных. 3.2. Оператор предоставляет ответы на запросы и обращения Пользователей по вопросам, связанным с защитой и обработкой персональных данных (в том числе, о перечне персональных данных, обрабатываемых Оператором, и источнике их получения), в случае направления таких запросов и обращений на адрес электронной почты mail@ade-solutions.com. 3.3. Настоящая Политика действует бессрочно. Актуальная редакция Политики размещена в свободном доступе на сайте www.ade-solutions.com. Дата последнего обновления Политики 18.08.2020 г.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Москва

«14» августа 2020 года

Общество с ограниченной ответственностью «А.Д.Е. Профешнл Солушнз» (далее – «Исполнитель»), в лице генерального директора Склярова Дмитрия Сергеевича, действующего на основании Устава, настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – «Заказчик») заключить Договор на оказание услуг по предоставлению платного и ограниченного во времени доступа к онлайн-платформе с трансляцией видеолекций в режиме «онлайн», а также к размещенным на платформе копиям видеозаписей лекций на определенную тему (далее – «Доступ»).

1. Общие условия
1.1. Настоящая оферта является публичной и содержит все существенные условия порядка оказания услуг по предоставлению Доступа.
1.2. Права на копии видеозаписей лекций, а также на материал трансляций видеолекций в режиме «онлайн» размещенных на онлайн-платформе, к которой предоставляется Доступ (далее – «Вебинары»), принадлежат Исполнителю на правах интеллектуальной собственности.
1.3. Акцептом настоящей Оферты считается поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя, в счет оплаты услуг по получению Доступа к Мультимедийным файлам по безналичному расчету посредством банковской карты в соответствии с порядком, установленным в пункте 5 Оферты.
1.4. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
1.5. Настоящая оферта является бессрочной.
1.6. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить Исполнителю услуги по предоставлению Доступа.
2.2. Название, описание содержания, сведения о лекторе Вебинаров, стоимость Доступа, а также иные сведения представлены на официальном сайте Исполнителя по ссылке https://www.ade-solutions.com (далее – «Сайт»).
2.3. Оказание услуг осуществляется в электронной форме автоматизированно через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет. Услуги Исполнителя включают предоставление прав на просмотр Вебинаров, размещенных на онлайн-платформе Исполнителя, путем предоставления удаленного доступа к ним через сеть Интернет.
2.4. Исполнитель не вправе передавать свои права (полностью или частично) по настоящей Оферте третьим лицам.
2.5. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные:
От имени Исполнителя: Aditsa.Gitsba@ade-solutions.com;

От имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный при оплате курса.

Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.
3. Порядок предоставления Доступа
3.1. Заказчик выбирает Вебинар, Доступ к которому желает получить, путем нажатия кнопки «Купить» на Сайте Исполнителя на странице с названием соответствующего Вебинара.
3.2. После нажатия Заказчику будет предложено ввести персональные данные (логин/e-mail, контактный номер телефона, пароль) при первом приобретении Вебинара (создать Личный кабинет), либо ввести созданные им ранее данные доступа (войти в Личный кабинет) (логин, пароль).
Правила и порядок обработки Исполнителем персональных данных пользователей Сайта изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

Действия, совершенные с использованием логина и пароля и личных данных Заказчика на Сайте, расцениваются как действия самого Заказчика.
3.3. После авторизации на Сайте Исполнителя в соответствии с порядком, изложенным в пункте 3.2. настоящей Оферты, Заказчик оплачивает услугу Исполнителя по предоставлению Доступа в соответствии с порядком, изложенным в пункте 5 Оферты.
3.4. Оказание услуги по предоставлению Доступа осуществляется путем направления Исполнителем Заказчику уникального ключа (гиперактивной ссылки), необходимого для просмотра записи выбранного Заказчиком Вебинара, по электронной почте, указанной им при регистрации в Личном кабинете. Срок предоставления Доступа составляет не более 2 рабочих дней с момента Акцепта.
Доступ предоставляется на ограниченный срок (3 месяца с момента предоставления уникального ключа).
3.5. Исполнитель обязуется обеспечить возможность бесперебойного доступа Заказчика к онлайн-платформе и работоспособность всей инфраструктуры портала в течение 24 часов ежедневно.
3.6. Заказчик не вправе распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях информационные и образовательные материалы, размещенные на онлайн-платформе Исполнителя, без предварительного письменного согласия Исполнителя.
Заказчик не вправе передавать третьим лицам данные для входа в Личный кабинет (логин, пароль), а также уникальный ключ доступа.

В случае нарушения Заказчиком настоящего обязательства Исполнитель оставляет за собой право досрочно прекратить исполнение своих обязательств по договору в соответствии с условиями Оферты в одностороннем порядке без каких-либо выплат или компенсаций в пользу Заказчика, или по своему усмотрению блокировать учетную запись Заказчика до устранения соответствующих нарушений, а также требовать возмещения причиненного действиями Заказчика ущерба.
3.7. Услуги считаются оказанными и принятыми в момент направления Заказчику уникального ключа (гиперактивной ссылки), необходимого для просмотра записи выбранного Заказчиком Вебинара, по электронной почте, указанной им при регистрации в Личном кабинете (далее – «Момент оказания услуг»).
3.8. Акт об оказании услуг по итогам предоставления Доступа не оформляется. Факт получения Доступа подтверждается отправкой Заказчику электронного письма с данными, обеспечивающими получение доступа, на электронный адрес Заказчика.
4. Качество услуг, гарантии и ответственность
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования онлайн-платформы не по вине Исполнителя.
Заказчику известны важнейшие функциональные свойства онлайн-платформы Исполнителя, доступ к которой предоставляет Исполнитель; Заказчик несет риск несоответствия онлайн-платформы Исполнителя, ее функциональных возможностей и доступных на ней информационных и образовательных материалов желаниям и потребностям Заказчика.

Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг по причинам, связанным с нарушением со стороны Заказчика (пользователя) работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения.

Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Оферте.
4.3. Исполнитель гарантирует, что использование Заказчиком онлайн-платформы, включая размещенные на ней информационные и образовательные материалы, не нарушает прав третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности.
4.4. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте. Актуальная редакция Оферты размещена на сайте https://www.ade-solutions.com/. Продолжение использования сайта будет означать согласие Заказчика с условиями новой версии Оферты. Если Заказчик не согласен с условиями новой версии Оферты, он обязуется прекратить пользоваться сайтом.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость услуг для каждого Вебинара указана на отдельной странице соответствующего Вебинара на Сайте.
5.2. Оплата услуг производится в размере 100 % предоплаты.
5.3. Все расчеты производятся в российских рублях.
5.4. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:
- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
- JCB
5.5. Для оплаты (ввода реквизитов банковской карты) Заказчик будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если банк Заказчика (Держателя банковской карты) поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Veriﬁed By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Сайт Исполнителя поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
5.6. Перед оплатой заказа на Сайте Заказчику необходимо убедиться в наличии необходимых денежных средств на банковской карте – в случае отсутствия (недостатка) средств робот банка откажет в оплате.
Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:
- ошибка при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
- установление банком Заказчика ограничений на объем оплат, производимых в течение дня;
- установление банком Заказчика запрета на проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
- банк Заказчика видит два одинаковых списания и считает эту операцию ошибочной.
Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи (IP) в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой Заказчику необходимо обратиться в его банк по телефону технической поддержки, указанному на обратной стороне банковской карты.
5.7. Если оплата поступает в размере меньшем, чем стоимость услуги, Акцепт считается несостоявшимся.
5.8. Денежные средства за оплату Доступа возврату не подлежат с Момента оказания услуг. До наступления Момента оказания услуг денежные средства могут быть возвращены Заказчику в полном объеме в случае поступления соответствующего требования на адрес электронной почты Исполнителя Aditsa.Gitsba@ade-solutions.com.
5.9. Заказчик осознает, что приобретение Услуги может быть незаконным на территории страны, где находится Заказчик (Держатель банковской карты). Держатель карты несет ответственность за невыполнение законов своей страны при посещении Сайта и попытке приобрести Услуги, если они запрещены законодательством на территории страны, где он находится.
6. Конфиденциальность и персональные данные
6.1. Обе Стороны Оферты обязуются использовать всю информацию и данные, предоставляемые в связи с настоящей Офертой, только в целях настоящей Оферты и, независимо от способа передачи такой информации, не разглашать ее третьим лицам.
6.2. Исполнитель обязуется использовать персональные данные физических лиц, полученные от Заказчика, строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 «О персональных данных».
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны Оферты освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после акцепта Оферты (пожара, наводнения, урагана, эпидемии, землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и т.д.), и эти обстоятельства нарушившая Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить.
7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по Оферте, обязана не позднее трех календарных дней с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы в письменной форме уведомить другую Сторону о возникновении, предполагаемом времени действия вышеуказанных обстоятельств. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены документом, выданным соответствующим компетентным независимым органом или организацией.
7.3. Если срок действия обстоятельств непреодолимой силы составит более 3 (Трех) месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения всех обязательств по Оферте или их неисполнимой части. В этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права потребовать от другой стороны возмещения убытков.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним будут решаться Сторонами путем переговоров. Споры, не решенные путем переговоров, подлежат разрешению в суде общей юрисдикции или арбитражном суде (в зависимости от подведомственности) по месту нахождения истца.
9. Контакты и реквизиты Исполнителя

ООО «А.Д.Е. Профешнл Солушнз»

ИНН: 7714577580

КПП: 770901001

Юридический и фактический адрес: 109028, Москва, Хохловский пер., дом 16, стр. 1, этаж 1, помещение 23

Телефон: +7 (495) 984-75-90

Электронная почта: Aditsa.Gitsba@ade-solutions.com

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

г. Москва

Последний раз содержание раздела было обновлено 27.05.2025

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ или Законодательство о персональных данных) в целях реализации прав субъектов персональных данных и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека при обработке его персональных данных при посещении сайта Компании, размещенного в сети Интернет: по адресу: www.ade-solutions.com (далее – Сайт).

Администратором Сайта является ООО «А.Д.Е. ПРОФЕШНЛ СОЛУШНЗ» (ИНН 7714577580 ОГРН 1047796871760; далее – Администрация сайта; Компания).

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией или персональными данными Пользователя понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования сервисов и материалов Сайта, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления сервисов и материалов Сайта информация помечена специальным образом.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

1.1.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту www.ade-solutions.com. Сайт www.ade-solutions.com не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте www.ade-solutions.com.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или материалов Сайта или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.

Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: mail@ade-solutions.com, а также путем письменного обращения по юридическому адресу: 109028, Москва, Хохловский пер. 16, стр. 1.

2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Обработка входяных запросов и обращений, направляемых Пользователем с использованием Сайта;

2.2.2. Проведение рекламных и новостных рассылок, распространение справочных материалов, информирование Пользователя посредством направления сообщений на указанные Пользователем электронные адреса и по телефону (в том числе, информирование об оказываемых Компанией услугах, о новых продуктах и услугах, специальных предложениях, событиях и мероприятиях);

2.2.3. Предоставление Пользователю доступа к сервисам и материалам Сайта;

2.2.4. Организация участия Пользователя в проводимых мероприятиях;

2.2.5. Формирование статистики и аналитики действий Пользователя на Сайте, совершенствование работы Сайта и его содержания, а именно:

Фамилия

Имя

Отчество

Адрес электронной почты

Номер телефона

Наименование организации

Должность

2.2.5.1. Политика в отношении файлов cookie

Для обеспечения корректной работы Сайта, улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости, а также предоставления персонализированной информации, на Сайте используются технологии хранения информации, такие как cookie-файлы.

Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером Пользователя по запросу сервера Сайта. Они могут быть постоянными (хранятся до их удаления Пользователем) или сессионными (удаляются после закрытия браузера).

На Сайте используются следующие категории cookie:

Обязательные cookie — необходимы для функционирования Сайта и предоставления запрашиваемых Пользователем услуг.

Аналитические cookie — позволяют собирать обезличенную информацию о действиях Пользователя на Сайте, например, посещённых страницах, длительности сеанса, источниках переходов.

Функциональные cookie — используются для запоминания пользовательских настроек и предпочтений.

Маркетинговые cookie — применяются для показа рекламы, соответствующей интересам Пользователя.

Поставщик файла cookie	Название файла cookie	Тип файла cookie	Срок действия файла cookie	Назначение файла cookie
Яндекс.Метрика	session_id	Аналитическая	Сессионный	Используется для идентификации сеанса каждый раз, когда пользователь посещает новую страницу сайта
	_ym_metrika_enabled	Аналитическая	60 минут	Проверяет, правильно ли установлены другие cookies Метрики
	_ym_isad	Аналитическая	2 дня	Используется для определения наличия у посетителя блокировщиков рекламы
	_ym_uid	Аналитическая	1 год	Позволяет различать посетителей
	_ym_d	Аналитическая		Хранит дату первого визита посетителя на сайт
	_ym_ucs	Аналитическая		Источник для _ym_uid. Появляется, если настроено серверное перевыставление cookie.
	gdpr	Техническая	До 2 лет	Позволяет различать посетителей из зоны действия Генерального регламента о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR).
	_ym_debug	Техническая	В течение визита	Индикатор включенного отладочного режима
	_ym_visorc_*	Техническая	30 минут	Используется для корректной работы Вебвизора
	_ym_hostIndex	Техническая	1 сутки	Позволяет ограничить количество запросов
	_ym_sup_debug	Техническая	1 сутки	Используется для работы отладчика счетчика Метрики
	is_gdpr	Техническая	До 2 лет	Позволяет различать посетителей из зоны действия Генерального регламента о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR).
	is_gdpr_b	Техническая	До 2 лет	Позволяет различать посетителей из зоны действия Генерального регламента о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR).
	yabs-sid	Техническая	В течение сессии браузера	Идентификатор визита
	i	Техническая	1 год	Позволяет различать посетителей
	yandexuid	Техническая	1 год	Позволяет различать посетителей
	yuidss	Техническая	1 год	Позволяет различать посетителей
	ymex	Аналитическая	1 год	Хранит вспомогательную информацию для работы Метрики: время создания идентификаторов и их альтернативные значения.
usst	Аналитическая	1 год	Хранит вспомогательную информацию для синхронизации идентификаторов посетителей между разными доменами Яндекса

При первом посещении Сайта Пользователю отображается cookie-баннер, с помощью которого он может выразить согласие на использование cookie-файлов. Продолжая использование Сайта без изменения настроек браузера, Пользователь выражает согласие на обработку cookie в соответствии с настоящей Политикой и Политикой файлов cookie.

Пользователь может в любое время изменить настройки cookie в своём браузере, включая запрет на сохранение всех или отдельных cookie. В этом случае возможно нарушение работы отдельных функций Сайта.

Дополнительную информацию о cookie и используемых технологиях можно получить, обратившись по адресу электронной почты: mail@ade-solutions.com.

2.2.6. Иные цели, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации.

Оператор не осуществляет обработку персональных данных, содержание или объем которых не соответствуют вышеуказанным целям.

2.3. Администрация Сайта информирует Пользователя Сайта об объеме обрабатываемых персональных данных и (или) их категориях в момент использования Пользователем соответствующего Сервиса Сайта, получения материалов Сайта, совершения иных действий на Сайте.

В ходе осуществления своей деятельности, мы осуществляем обработку персональных данных в целях и объеме, представленных ниже.

Заполнение форм обратной связи: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, наименование организации, должность.

Подписка на маркетинговые рассылки: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, наименование организации, должность.

Организация, проведение маркетинговых мероприятий и иных событий: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, наименование организации, должность.

Организация и проведение исследований, анкетирования, опросов: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, наименование организации, должность.

Сбор аналитической информации: на Сайте используются технологии cookies. При посещении веб-сайта на странице размещается cookie-баннер, посредством которого вы можете дать свое согласие на обработку cookie-файлов, предварительно ознакомившись с порядком обработки cookie-файлов в Политике файлов cookies. Также на Сайте осуществляется обработка IP-адреса. IP-адрес представляет собой номер, присваиваемый вашему компьютеру при каждом выходе в интернет. IP-адреса посетителей наших сайтов будут учитываться для целей информационной безопасности и диагностики системы. Данная информация также будет использоваться в агрегированном виде для проведения анализа тенденций использования сайтов и их эффективности, например, для определения количества уникальных онлайн-посетителей Сайта и сбор информации о их географическом местоположении, а не для идентификации индивидуальных онлайн-посетителей. Компания также может собирать и использовать информацию о географическом местоположении вашего компьютера или мобильного устройства.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

3.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством Российской Федерации.

3.2. Сбор и обработка персональных данных Пользователей на Сайте осуществляется, в частности, с использованием метрических программ Яндекс Метрика (https://metrika.yandex.ru/).

3.2.1. В случае сбора и обработки персональных данных Пользователей с использованием иностранных программ, и сервисов Администрация Сайта до начала таких сбор и обработки направляет уведомление о намерении осуществлять трансграничную передатачу персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в соответствии с ч. 3 ст. 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Администрацией Сайта не было получено каких-либо уведомлений от уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных об ограничении или запрете трансграничной передачи персональных данных Пользователей Сайта.

3.3. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

3.4. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.4.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

3.4.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса или получения материала Сайта либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.

3.4.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

3.4.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

3.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.6. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

3.7. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3.8. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Пользователь обязан:

4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

4.2. Администрация Сайта обязана:

4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

4.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке Администрацией Сайта приняты необходимые правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных:

4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае утрата или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.

5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.

5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политика без согласия Пользователя.

7.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует сообщать на адрес электронной почты: mail@ade-solutions.com.

7.4. Действующая Политика размещена на странице по адресу: www.ade-solutions.com.

Запросить коммерческое предложение

Напишите нам

Заказать звонок

Напишите нам (ТЦО-Портал)

Заказать демо